速8酒店溫泉新二號(hào)橋店是溫泉城區(qū)滯留游客集中安置點(diǎn)，現(xiàn)有滯留游客48人。8日，記者來到速8酒店，34歲的馬先生正提著裝有商品的袋子上樓。“能網(wǎng)上買的網(wǎng)上買，不能網(wǎng)上買的列個(gè)清單交到前臺(tái)，有專人代購(gòu)。”

1月23日，馬先生從河南來到咸寧旅游，因疫情滯留咸寧。 1月28日，馬先生從原住的酒店退房，來到速8酒店。“我在這里感覺蠻好的，安心、安全。”

疫情初期，市新冠肺炎疫情防控指揮部市場(chǎng)組成立了由市文旅部門、市場(chǎng)監(jiān)督部門、市公安部門組成的為外地滯留在咸寧游客服務(wù)專班。1月28日，服務(wù)專班入駐酒店，全面負(fù)責(zé)滯留游客生活保障、安全管理等工作。

在酒店，馬先生還感受到了家的溫暖。“正月十五元宵節(jié)，我很想家。收到了服務(wù)專班送上的一碗湯圓。”馬先生說，“那天外面很冷，但心里很暖。”

“有求必應(yīng)，關(guān)懷備至。”64歲的孫爹爹用八個(gè)字概括在酒店的生活。

孫爹爹年前從漢川來到咸寧游玩，后滯留在咸寧。2月17日晚，孫爹爹感到喉嚨疼痛。服務(wù)專班的工作人員一邊聯(lián)系溫泉鎮(zhèn)衛(wèi)生院叫來救護(hù)車，一邊報(bào)告市新冠肺炎指揮部市場(chǎng)組。

“我心里是害怕的，又沒有錢。”在衛(wèi)生院，孫爹爹不愿配合檢查，一轉(zhuǎn)身就徒步回酒店。服務(wù)專班人員動(dòng)之以情，曉之以理，最終勸得孫爹爹返回衛(wèi)生院接受檢查，被診斷為普通感冒。“服務(wù)專班不僅為我申請(qǐng)免除了檢查費(fèi)用，還跑藥店幫我買來消炎藥。”孫爹爹說。

已經(jīng)在酒店住了一個(gè)多月的“95后”小烏，1月23日，從廣州來泡溫泉滯留在咸寧，1月28日來到速8酒店。“雖然一個(gè)在外人生地不熟，但每天有服務(wù)專班關(guān)心，服務(wù)也讓人舒心。”小烏介紹，最開始她喜歡睡懶覺，往往起床后早已過午餐供應(yīng)點(diǎn)，所以總是點(diǎn)外賣吃。服務(wù)專班的人總是勸她，“吃外賣不行的，一定要吃飯”，并叮囑她以后按時(shí)下樓吃飯。

（咸寧日?qǐng)?bào)全媒體記者　劉念）