咸寧網(wǎng)訊 （香城都市報記者 葉子 通訊員 王偉）春節(jié)臨近，我市旅游客流量增大，追逐“熱湯白雪”的游客數(shù)不勝數(shù)。為了更好地迎接廣大游客，進一步提升溫泉服務(wù)質(zhì)量，近日，市文旅局、咸安區(qū)文旅局聯(lián)合市（區(qū)）衛(wèi)健委、市（區(qū)）市場監(jiān)管局、市（區(qū)）體育事業(yè)發(fā)展中心分別對碧桂園鳳凰溫泉酒店、萬豪·溫泉谷酒店、三江森林溫泉酒店、太乙國際溫泉度假村、楚天瑤池溫泉酒店等五家溫泉企業(yè)開展集中安全檢查。

此次檢查的內(nèi)容主要是復(fù)查2019年12月份五家溫泉企業(yè)集體接受“安檢”情況，針對溫泉企業(yè)接待區(qū)、更衣區(qū)、沐浴區(qū)、淋浴區(qū)、休閑區(qū)應(yīng)急救援、游泳等情況存在的問題是否整改到位。

檢查發(fā)現(xiàn)，各溫泉企業(yè)基本已將上次需改善情況整改到位，現(xiàn)場的隨機抽查中發(fā)現(xiàn)，游客均對溫泉服務(wù)表示滿意。檢查過程中針對有個別存在的問題，檢查組嚴(yán)令在規(guī)定時間內(nèi)必須整頓到位，繼續(xù)提高溫泉服務(wù)質(zhì)量，以全新的面貌迎接春節(jié)溫泉旅游旺季。

“游客對溫泉服務(wù)的重視和要求越來越高，而服務(wù)質(zhì)量決定于服務(wù)人員的素質(zhì)，這些除了自身的學(xué)習(xí)之外，溫泉企業(yè)也需要定期的培訓(xùn)作為強化。”市文旅局相關(guān)負責(zé)人表示，服務(wù)人員面帶笑容的問候，會讓游客更舒心，對我市溫泉的認識會有一個良好的開端。

市旅游安全生產(chǎn)專業(yè)委員會要求，旅游企業(yè)要不斷完善和提高服務(wù)設(shè)施和品質(zhì)，探索服務(wù)品質(zhì)的升級，突破服務(wù)團隊的品質(zhì)。旅游企業(yè)應(yīng)切實履行主體責(zé)任，要迅速制定包含安全、衛(wèi)生、管理、人員培訓(xùn)的專項方案，形成“四個清單”（任務(wù)清單、問題清單、責(zé)任清單、追責(zé)清單），進一步提升溫泉旅游服務(wù)品質(zhì)。

同時，旅游企業(yè)要加強產(chǎn)品創(chuàng)新，加大宣傳營銷和產(chǎn)品創(chuàng)新，通過精準(zhǔn)的營銷、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)、特色的品質(zhì)不斷開拓新的市場空間。市旅游安全生產(chǎn)專業(yè)委員同時也會發(fā)揮職能作用，及時督查溫泉企業(yè)的整改情況，確保給游客提供安全、有序、健康的旅游市場。