“烈日當(dāng)空，從前只能在馬路邊坐著歇腳，如今卻能在銀行愛(ài)心驛站納涼喝水，變化太大了。”正在湖北銀行咸寧淦河支行歇腳的一位環(huán)衛(wèi)工感慨道。

“為環(huán)衛(wèi)工人提供休息點(diǎn)是公益事業(yè)，我們很樂(lè)意去做。環(huán)衛(wèi)工人為城市保潔，工作十分辛苦。他們?nèi)绻枰獛椭?，我們一定?huì)盡力！”淦河支行大堂經(jīng)理告訴記者，高溫天已有多名環(huán)衛(wèi)工人來(lái)喝過(guò)水，但也有環(huán)衛(wèi)工不好意思進(jìn)來(lái)，生怕影響網(wǎng)點(diǎn)正常工作，于是工作人員在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置放置了“愛(ài)心服務(wù)站”提示牌，主動(dòng)邀請(qǐng)過(guò)路環(huán)衛(wèi)工人進(jìn)門(mén)，讓他們放心在這里歇腳。

記者在湖北銀行咸寧淦河支行愛(ài)心驛站看到：可供休息的椅子、沙發(fā)、飲水機(jī)、電視機(jī)、空調(diào)、應(yīng)急醫(yī)藥箱、輪椅、衛(wèi)生間、多功能充電工具，免費(fèi)安全的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等基本設(shè)施一應(yīng)俱全，在服務(wù)設(shè)施和服務(wù)環(huán)境等硬件方面滿足為戶外工作者的多種需求的同時(shí)，大堂經(jīng)理還會(huì)主動(dòng)進(jìn)行引導(dǎo)，提供熱情周到的服務(wù)，使戶外工作者體會(huì)到“天冷進(jìn)來(lái)驅(qū)驅(qū)寒，天熱快來(lái)解解暑，口渴有杯白開(kāi)水，累了有把歇腳椅”的暖心服務(wù)。

一杯水、一聲問(wèn)候、齊備的設(shè)施，“愛(ài)心驛站”讓整個(gè)營(yíng)業(yè)大廳變得更加溫馨。而一張笑臉相迎，一聲問(wèn)候暖心，一杯涼水解渴，讓?xiě)敉鈩趧?dòng)者在炎炎夏日，更感受到一份清涼。

記者發(fā)現(xiàn)，淦河支行還結(jié)合自身實(shí)際，提供了一些獨(dú)具特色的愛(ài)心驛站服務(wù)。比如，為廣大群眾準(zhǔn)備了茶水和糖果，專(zhuān)門(mén)為堅(jiān)守一線的執(zhí)勤交警民警、環(huán)衛(wèi)工人、出租車(chē)司機(jī)、快遞小哥等準(zhǔn)備了礦泉水，為周邊的戶外工作人員提供了雨傘等多種便捷愛(ài)心服務(wù)……同時(shí)，愛(ài)心驛站也成為金融知識(shí)宣傳的一個(gè)陣地，通過(guò)閱讀網(wǎng)點(diǎn)公眾教育區(qū)的書(shū)籍、宣傳折頁(yè)，或通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)員工的講解，能讓廣大勞動(dòng)者了解金融知識(shí)，提高金融消保意識(shí)。

一個(gè)專(zhuān)屬標(biāo)志、一排愛(ài)心座椅、一套便民服務(wù)設(shè)施，一系列暖心舉動(dòng)，體現(xiàn)湖北銀行咸寧淦河支行對(duì)廣大勞動(dòng)者濃濃的關(guān)懷，讓普通民眾實(shí)實(shí)在在感受到這座城市的溫暖，也是湖北銀行咸寧分行開(kāi)放共享資源理念的具體實(shí)踐，鮮明地詮釋了該行關(guān)注并參與社會(huì)建設(shè)的情懷和擔(dān)當(dāng)。

“戶外勞動(dòng)者都很辛苦，尤其是夏天，頂著烈日連續(xù)工作，希望我們的‘愛(ài)心驛站’能為他們提供力所能及的幫助。烈日當(dāng)空、刮風(fēng)下雨的惡劣天氣里，戶外勞動(dòng)者都能就近找到遮陽(yáng)擋雨的場(chǎng)所。勞動(dòng)是偉大的，我們要崇尚勞動(dòng)，尊重廣大辛勤工作的勞動(dòng)者，真正將‘愛(ài)心驛站’打造成勞動(dòng)者的‘加油站’‘充電樁’‘暖心窩’。”湖北銀行咸寧淦河支行相關(guān)負(fù)責(zé)人堅(jiān)定地說(shuō)。

做一家有溫度的銀行，湖北銀行咸寧分行一直在路上。記者了解到，一直以來(lái)，湖北銀行咸寧分行非常重視服務(wù)提升，從服務(wù)立行的全局規(guī)劃到愛(ài)心驛站的深入實(shí)踐，該行始終在提升服務(wù)上下功夫、花心思。

“為咸寧廣大市民送上有溫度的服務(wù)，用行動(dòng)傳遞公益力量，是我們應(yīng)全力踐行的社會(huì)責(zé)任。湖北銀行也將繼續(xù)開(kāi)拓網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)資源，為社會(huì)服務(wù)賦能增溫，多謀民生之力，多解民生之優(yōu)?！焙便y行咸寧分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

（記者 徐浪 通訊員 王雯）